英国金融行为管理局（FCA）发布了一份投诉信息半年度报告，对2017年上半年收到的投诉（针对受管制公司）进行了数据整理。这是FCA第一次发布有关在线零售交易行业的投诉报告，涉及在线交易，差价合约和点差交易产品。

据报告，2017年上半年FCA共收到332万份投诉，而在线零售交易经纪商共收到3471份投诉，投诉数量仅约占总量的0.1%。可以说，金融服务公司数量远远大于零售经纪商的数量。但是，FCA必须花费大量时间和精力制定行业新规，规范零售交易市场。

2016年12月，FCA宣布重新调整零售交易行业监管框架，主要包括调整杠杆以及禁止赠金等规定。原定于2017年6月底正式推出，但考虑到泛欧监管机构ESMA将于2018年1月3日推出新规，FCA将此调整计划推迟至2018年初。这无疑给了经纪商更多的时间来准备。但是据了解，目前仍然有许多交易商对新规表示担忧，其中主要针对客户要求以及交易报告等。

传统金融机构的投诉量达309,875份。

投资类型投诉占总投诉比例5％，共计65,643份。其中，交易、差价合约和点差交易产品占投资类型投诉5％。FCA进一步统计显示，38％的投诉案例会在3天内处理完毕，97％在八周内收到回复。

以上数据由公司义务向FCA报告。