尊敬的各位客户，

关于11月底客户在各大媒体网站反映的交易相关问题，我们风控部门监测到这是一起集体利用报价时间差套利的交易行为，按照nano与standard账户条款10.34（c），我们不能允许这种交易与相关的交易策略在即时执行帐户上进行。客户已经被建议关闭所有即时执行账户并切换到ECN账户。 关于该系列账户我们已经告知客户我们的解决方案，并得到客户本人与代理的认可。alpari艾福瑞因为该系统漏洞的存在，已经全面关闭大中华地区的所有nano与standard账户。自2017/12/11起，中国地区的客户只能在ECN（目前有ECN MT4、Pro ECN MT4、ECN MT5三种）账户中进行交易。 

关于近期银联出入金问题，可以讲第三方支付一直是中国货币行业的一个诟病，也是包括alpari艾福瑞在内所有交易商目前面临的严峻问题。我们没法控制银联出入金这一块，如果可以对接新的通道，我们会第一时间开放给客户使用。不然，我们推荐所有客户通过电汇出入金，这也是各大监管机构认可的最合规的出入金方式。Skrill等电子钱包也是一个替代的选择。采取电汇出入金的话，您要确保您提供的信息准确，建议出入金操作前联系我们官方客服。我们客服一般都会给您必要的风险提醒，因为有的时候要多次尝试才会成功，绝对不是拒绝您出金。 重申一遍，电汇出入金一直是我们官方一直开放并推崇的方式。任何疑问联系我们官方客服也是解决问题最快捷的方式 （工作日早9点到晚7点都可以联系到他们）。

关于任何有alpari艾福瑞涉及的官方与非官方央行名单，我们不作任何评价。秉着客户至上的服务理念，我们一直以全球货币行业领导者的姿态、无区别对待并根据监管条例合规经营着我们在全球各地区的业务。资金盘等担忧很不现实。艾福瑞与广大的友商同在。如果哪一天国家政策确实不利于整个中国货币市场，我们也会同各大友商一道做出合理及及时的措施。我们在今年年初关闭的二元期权账户就是一个例子。很多交易者也都知道alpari艾福瑞全球品牌的珍贵性，我们不会为了根本不存在的私利去损害广大客户的利益，去自毁我们的品牌形象。艰难时刻，我们强烈呼吁大家相互理解，为货币市场在中国的规范发展尽我们的绵薄之力。当然，我们也会对恶意损害艾福瑞利益的不法信息加以抵制！

诚挚的问候 

艾福瑞