当地时间1月22日，英国金融行为监管局FCA发出咨询文件，计划允准更多小型企业或实体进入FOS金融申诉服务机制。咨询期截至2018年4月22日，并将在2018年夏季出台新规说明。

FOS，即金融申诉服务机构，是英国解决金融服务纠纷的官方专业机构。当企业和个人遇到无法解决的投诉时（在与企业交涉处理时间期限为8周后），FOS经过受理投诉，可以介入调查。FOS能让企业做出的最高赔偿金额为150,000英镑。

目前，仅有个人投资者（散户）和大约550万家微型金融企业受到FOS机制保护。而其他非微型金融企业在发生纠纷的情况下，只能通过法庭诉讼得以解决。

FCA提议，修改中小型企业（SMEs）定义，并提出三个标准：

1. 年度营收额低于650万英镑；

2. 年度资产负债表总额低于500万英镑；

3. 员工数目在50人之下。

若SMEs同时满足以上三个条件，则被允准申请FOS机制保护。

FCA预计在修改条例之后，将会新增大约160,000家中小型企业、信托机构能够进入FOS调节机制，在发生纠纷的前提下向FOS提出申诉。

FCA首席执行官Andrew Bailey发表评论：“这对于每个人以及每家金融服务公司来说都是非常重要的。FOS是一种非常有效的商业争端解决机制。而我们的调查显示，一些小型企业很难通过诉讼获得公平的审查结果。因此，我们考虑扩大FOS服务范围，改善目前这种状况，允许更多企业有权向FOS提交申诉。”

FCA官方声明截图如下：

点击此处查看FCA咨询文件。