近期，知名券商STARTRADER星迈（爱维智投）遭遇客诉不断，到底是平台本身出了问题，还是遭遇到了刁难的客户？天网君列出几则客户投诉实例，来为大家做出分析。

挂单交易滑到3000个点，滑点滑出天际

用户A投诉称，在一个理财交流群中，自称澳洲星迈平台的客户经理加了我的微信。不久后，我在其的营销攻势下，在该平台开户入金，然而就在不久前，本来就是CPI数据，也做单了，然后发现该平台滑点实在是严重，直接滑到了3000个点，直接导致账户亏损爆仓。

事后，用户A联系到客户经理，没想到客户经理直接以但是行情大、CPI数据为由，不承认平台滑点高的问题，也不赔偿，这么夸张的滑点在正常平台上是极其少见的。

一般行情比较大的时候，平台确实会出现滑点，滑点产生的原因主要有两种：一种是交易商故意滑点，另外一种就是因为汇价波动太剧烈导致服务跟不上造成滑点。在合理的范围内无从非议。但是不排除一些平台浑水摸鱼，以行情为由的故意滑点。

通过滑点，成交价不利于客户，银行与交易商是有利可图的。甚至有的银行与交易商签订合作条约时，私下约定滑点分成。当然，在正规平台进行外汇交易，一般不会出现这种情况。

无故扣除用户本金

投资者B投诉称，去年4月份看到STARTRADER星迈有百分之15的入金活动，看了一下该平台有监管就入金操作了。客户经理说入金爆仓还可以再次参加活动，经过两个月的操作用户B总入金6210美金，期间多次亏损，中间出金2331美金，在该平台亏损了3879美金。

就在去年5月19日，该平台突然扣了投资者B本金211美金，然后就禁止他交易了。平台的这种行为并未给出理由，这种黑掉用户本金的行为，确实让交易者很不解，这与正大光明地抢有什么区别呢？

因为重仓，所以扣除盈利1.35万美金

用户C投诉称，STARTRADER星迈无故扣除了其正常盈利的13466.7美金，而理由很奇葩：说他仓位过重，没有能力管理控制风险。此外，平台还粗暴干涉用户C的交易账户，禁止交易，非法扣除盈利，吊销用户账户，属于强盗行为。

天网查提醒

投资者在选择交易平台时，不仅需要先了解该平台是否取得相应的合法牌照和监管机构认证，并且还要审视其是否具备良好的口碑和信誉度。口碑好的平台，使用起来让人省心放心，口碑不好的平台，其交易体验类似黑平台，是很糟心的。建议投资者远离口碑差的平台，保障自身的交易安全和权益。