近日，福汇FXCM平台频频被曝出问题，如小编早前报道的案例（终究是错付了！在福汇FXCM交易7年多，遭平台恶意阻止入金致爆仓；又被耍了！汇友在福汇平台出金超半月都到不了账），最近其出金账户又涉赌，有汇友因此遭殃，银行卡都被连累冻结。

 福汇的出金账户涉赌，汇友账户资金被莫名冻结 

 汇友很早前就在福汇FXCM平台交易了，去年11月22日，曾提交了一笔1032.49美元的出金申请。次日，这笔资金便通过银联中转商，由名为王正芹的账户转账至汇友的建行银联卡。

当时，资金顺利到账，似乎没有任何问题。然而，问题在2024年6月突然出现——汇友发现其建行卡账户中的7309元人民币被冻结了。

汇友立即联系了建设银行客服，得知银行卡因涉及刑事案件被司法冻结，冻结申请来自灵川县公安局。

汇友随后联系了公安局，公安局方面表示，冻结的原因是11月24日的一笔7309元资金涉嫌与赌博活动相关，尤其是与“大众彩票网”有关。

令人惊讶的是，正是福汇通过银联中转商转账的这笔资金，现被公安局认定为涉赌资金，因此被冻结。

 与福汇平台的沟通陷入困境 

在了解情况后，汇友立即联系福汇客服。福汇方面要求汇友提供银行卡账户的录屏，以及咨询银行客服的电话录音，以证明资金冻结与福汇的转账有关。

汇友按照要求提交了所有所需的材料，包括银行的录音、视频证据以及其他相关证明。

然而，尽管福汇承诺在1-3个工作日内联系，但经过7个工作日后，依然没有任何客服主动跟进处理此事。

每次都是汇友主动联系福汇客服时，才会收到回应。

某次电话联系的客服在听到汇友提出赔偿要求后，开始推卸责任，将问题归咎于公安局，建议汇友继续与公安局交涉。

汇友对此深感不满，因为问题显然源于福汇平台的转账行为，而福汇却不断将责任推给客户和司法机关，增加了汇友的困扰。

 汇友全力配合解决问题，但福汇推卸责任 

汇友按照福汇的要求，与公安局进行了多次联系，并且寄送了个人身份证、银行卡信息，以及福汇提供的转账截图等相关材料。

为此，汇友还自费支付了快递费用，寄送了所有必要文件。然而，尽管汇友积极配合福汇要求解决问题，福汇却未能采取有效措施，反而持续推卸责任。

 天网查提醒 

这一事件暴露了福汇在客户服务与问题处理方面的严重不作为和责任推卸行为。汇友因福汇平台的操作而遭遇了资金冻结，却无法获得平台的合理解决方案，客服的推责和拖延加剧了汇友的困扰。

这提醒了广大投资者在选择交易平台时，不仅要看平台的声誉和历史，还要注意平台的售后服务及应对突发问题的态度。