英国金融申诉服务机构（FOS）宣布提高赔偿上限，英国金融行为监管局（FCA）已确认这一点。

赔偿上限是指FOS在坚持投诉时，可以要求金融服务公司支付的最高上限。每年都会根据通货膨胀率来调整此上限，通货膨胀率由消费者价格指数（CPI）衡量。

从2020年4月1日起，赔偿上限的调整内容具体如下：

——对于在2020年4月1日或之后转交FOS的关于公司在2019年4月1日或之后发生的作为或不作为的投诉，赔偿上限将更改为355,000英镑。

——对于在2019年4月1日至2020年3月31日提出的关于公司在2019年4月1日或之后的作为或不作为的投诉，赔偿上限将保持在160,000英镑。

对于在2019年4月1日之前提交给FOS的任何投诉，则上限仍为150,000英镑。

正如之前所报道，在2019年10月1日至2019年12月31日之间，FOS收到195,851宗新咨询和83,754宗新投诉，其中9,160宗投诉递交给FOS来作最终决定。平均而言，该机构的投诉解决率为34％。

关于衍生产品，FOS报告称，在截至2019年12月31日的三个季度中，共收到173宗咨询。提交给FOS的案件涉及24宗，维持原判的比例为23％，略高于去年同期所占百分比，去年为15宗。

关于点差交易，FOS表示，在19/20财年的前三个季度中，已收到98宗有关此类产品的咨询。移交给FOS的案件为26宗，维持原判的比例为21％，高于去年同期的15％。

（公告截图）